Stel, u leest een vacature waarin, onder andere, de volgende eisen aan kandidaten worden gesteld: communicatief vaardig, resultaatgericht, accuraat, diplomatiek, goede onderhandelaar, doortastend en gedisciplineerd. Aan welke functie denkt u dan? Accountmanager? HR-medewerker? Maar weinig mensen denken in elk geval meteen aan een incassomedewerker. Ook dat is echter respectabel werk waarvoor je ‘gewoon’ moet hebben geleerd.

Medewerker credit management

Waarom vechtsportdiploma’s of een militair verleden geen functievereisten zijn, hebben we in het vorige blog al uitgebreid toegelicht. Door de krapte op de arbeidsmarkt is het lastig om aan nieuw personeel te komen en dat geldt zeker voor onze branche. Slechts weinigen van ons worden op een dag wakker met het idee: ‘ik ga voortaan achter andermans geld aan’. ‘Ik ga als medewerker credit management bedrijven helpen om hun cashflow te verbeteren’ klinkt al een stuk professioneler. Toch komt het op hetzelfde neer. Het takenpakket is behoorlijk uitgebreid en omvat naast het veelvoorkomende klantcontact ook:

• Achterhalen van de oorzaak van betalingsachterstanden
• Uitvoeren van voortgangscontrole op lopende dossiers
• Advies aan klanten omtrent debiteurenbeheer
• Afspreken en uitwerken van een betalingsregeling
• Inschakelen van een gerechtsdeurwaarder in geval van juridische stappen
• Opmaken van exploten (aktes waarin verklaard wordt dat iemand een dagvaarding of vonnis onder ogen heeft gekregen)
• Voeren van overleg over verhaalsmogelijkheden en strategie met juristen en deurwaarders
• Bijdragen aan beleid en procesmodellen

Veelvoorkomende opleidingen op ons werkgebied zijn:

• Debiteuren- en crediteurenbeheer (mbo)
• Sociaal-Juridische Dienstverlening (SJD) (mbo/hbo)
• Juridisch medewerker zakelijke dienstverlening (mbo)
• Leergang Credit Control Specialist (post-mbo)
• Leergang Incasso-specialist (post-hbo)
• Schuldhulpverlening voor incassomedewerkers (post-hbo)

Huilende collega’s

Zoals overal leer je het vak in de praktijk en die valt soms niet mee. We hebben bij CW&Partners ook wel eens collega’s in tranen gehad. De een geeft het dan op terwijl anderen doorpakken en inmiddels een stuk steviger in de schoenen staan. Iets wat trouwens ook buiten het werk prima van pas kan komen. Tegenover een soms minder leuke reactie staat echter wel een blije klant die weer geld heeft om te investeren. Of BTW te kunnen betalen waar dat eerder door wanbetaling niet lukte. Overigens hebben wij zelf meer vrouwen dan mannen in dienst. Bewust is dat niet, maar het kan zomaar zijn dat bepaalde debiteuren zich tegenover een dame toch net iets meer weten in te houden dan tegenover een heer.

Hoe het ook zij: bij CW&Partners zijn we trots op ons vak en al helemaal op onze mensen. Zij hebben in elk geval ook gewoon een vriendenkring en wij wensen onze concullega’s hetzelfde toe. Zodat iedereen straks, met een knipoog naar de hit van Herman Brood en Henny Vrienten, kan zingen: ‘Als je int, heb je vrienden…’